Conditions générales de vente

Contenu

Les conditions générales de vente ci-dessous contiennent également des informations légales sur tes droits en vertu des dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique.

1. domaine d’application

1.1. La relation commerciale entre Sanubiom GmbH, Austrasse 51, 6122 Fritzens Autriche (ci-après le “vendeur”) et le client (ci-après le “client”) est exclusivement régie par les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2. Pour toute question, réclamation ou plainte, tu peux contacter notre service clientèle tous les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 à l’adresse info@sanubiom.com.

1.3. Dans le cadre de ces conditions générales, le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n’accepte expressément leur validité.

2. les offres et les descriptions de services

2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de prestations dans les catalogues ainsi que sur les sites Internet du vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.

2.2. Toutes les offres sont valables “jusqu’à épuisement des stocks”, sauf mention contraire sur les produits. Pour le reste, sous réserve d’erreurs.

3. processus de commande et conclusion du contrat

3.1. Le client peut choisir des produits dans la gamme du vendeur, sans engagement, et les rassembler dans ce que l’on appelle un panier en cliquant sur le bouton [in den Warenkorb]. Le panier peut être rempli à l’aide d’une carte de crédit ou d’une carte de débit. Ensuite, le client peut cliquer sur le bouton [Weiter zur Kasse] dans le panier pour terminer le processus de commande.

3.2. En cliquant sur le bouton [Kaufen], le client fait une demande ferme d’achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d’envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données.

3.3. Le vendeur envoie ensuite au client une confirmation de réception automatique par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction “Imprimer” (confirmation de commande). L’accusé de réception automatique documente uniquement le fait que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que si le vendeur envoie le produit commandé au client dans les 3 jours ou s’il a confirmé l’envoi au client dans les 3 jours par un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l’envoi de la facture.

3.4. Si le vendeur permet un paiement anticipé, le contrat est conclu dès que les coordonnées bancaires sont fournies et que le paiement est demandé. Si, malgré l’échéance, le paiement n’est pas parvenu au vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, le vendeur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande est caduque et que le vendeur n’a aucune obligation de livraison. La commande est alors terminée sans aucune conséquence pour l’acheteur et le vendeur. Une réservation de l’article en cas de paiement anticipé est donc effectuée pendant 10 jours calendaires au maximum.

4. prix et frais d’envoi

4.1. Tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d’expédition pour la livraison. Les frais de livraison sont clairement indiqués à l’acheteur sur une page d’information séparée et au cours du processus de commande.

5. livraison, disponibilité des marchandises

5.1. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles en stock, le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles à ses frais, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.

5.3. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l’acheteur malgré deux tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués seront immédiatement remboursés au client.

5.4. Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans que cela soit de sa faute, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et te proposera, le cas échéant, la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas recevoir un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client les contreparties déjà fournies, le cas échéant.

5.5. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons à certains pays) sur une page d’information séparée ou dans la description du produit concerné.

5.6 Le client est tenu d’accepter la marchandise. Les frais occasionnés par un retard de réception sont à la charge du client.

6. modalités de paiement

6.1. Dans le cadre et avant la fin du processus de commande, le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information séparée.

6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance et sans déduction.

6.3. Si des fournisseurs tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal. leurs conditions générales de vente s’appliquent.

6.4. Si l’échéance du paiement est déterminée en fonction du calendrier, le client est déjà en retard si l’échéance n’est pas respectée. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts de retard légaux.

6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres dommages dus au retard.

6.6. Le client ne dispose d’un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées par un jugement exécutoire ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions résultent de la même relation contractuelle.

7. réserve de propriété

Jusqu’au paiement complet, les marchandises livrées restent la propriété du vendeur.

8. garantie pour les défauts matériels et garantie

8.1. La garantie est déterminée par les dispositions légales.

8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont couvertes par une garantie que si celle-ci a été expressément donnée. Les clients sont informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.

9. responsabilité

9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres conditions légales d’éligibilité.

9.2. Le vendeur est responsable de manière illimitée dans la mesure où la cause du dommage est due à une intention ou à une négligence grave.

9.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d’obligations essentielles dont le non-respect compromet la réalisation de l’objectif du contrat, ou de la violation d’obligations dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le client attend régulièrement le respect. Dans ce cas, le vendeur n’est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n’est pas responsable de la violation par négligence légère d’autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, pour un défaut après acceptation d’une garantie sur la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés par dol. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des agents d’exécution.

10. sauvegarde du texte du contrat

10.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre sa commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.

10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse e-mail qu’il a indiquée. Avec la confirmation de commande, le client reçoit en outre une copie des CGV avec les informations sur le droit de rétractation et les indications sur les frais d’expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si tu t’es enregistré dans notre boutique, tu peux consulter les commandes que tu as passées dans ta zone de profil. En outre, nous enregistrons le texte du contrat, mais nous ne le rendons pas accessible sur Internet.

11. protection des données

11.1. Le vendeur traite les données personnelles du client dans un but précis et conformément aux dispositions légales.

11.2. Les données personnelles fournies dans le but de commander des marchandises (comme par exemple le nom, l’adresse e-mail, l’adresse, les données de paiement) sont utilisées par le vendeur pour l’exécution et le traitement du contrat. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement.

11.3. Le client a le droit d’obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles que le vendeur a enregistrées à son sujet. En outre, il a le droit de corriger les données inexactes, de bloquer et de supprimer ses données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

11.4. Pour plus d’informations sur le type, l’étendue, le lieu et le but de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles nécessaires par le vendeur, consulte la déclaration de protection des données.

12) Juridiction compétente, droit applicable, langue du contrat

12.1. Le droit autrichien s’applique. L’applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. La langue du contrat est l’allemand. Les parties contractantes conviennent de la juridiction autrichienne, nationale. S’il ne s’agit pas d’une transaction avec des consommateurs, le tribunal compétent matériellement au siège de notre entreprise est seul territorialement compétent pour trancher tous les litiges découlant de ce contrat.

12.2. La langue du contrat est l’allemand.

13. garantie de remboursement

Grâce à notre garantie de remboursement de 30 jours, l’achat est totalement sans risque pour toi ! Si tu commandes un de nos produits dans notre boutique en ligne – Sanubiom.com – entre le 01/03/24 et le 31/12/25 et que tu t’aperçois que tu n’en es pas satisfait, nous te remboursons le prix du produit jusqu’à 30 jours après la commande.

La garantie de remboursement est valable pour un produit et un foyer jusqu’à 30 jours après ton achat. Valable jusqu’à épuisement du stock. Si les problèmes de peau ne sont pas causés par une flore cutanée perturbée ou par ces bactéries, SkinCare Protect n’a aucun effet.

Note bien que

Comment fonctionne le remboursement ?